Manager al sistemelor de management al calităţii

Cui se adresează?
- Managerilor din direcţiile sau compartimentele calitate sau asigurarea calităţii
- Persoanelor care vor să-şi dezvolte competenţe pentru ocuparea postului de manager al sistemului calităţii sau un post similar in domeniul calităţii
Obiectivele cursului
- Însuşirea noţiunilor teoretice necesare pentru realizarea sistemului de management al calităţii
- Dobândirea abilităţilor de organizare, planificare şi îmbunătăţire a activităţilor specifice sistemului de management al calităţii
- Dobândirea abilităţilor de lucru în echipă
- Dobândirea abilităţii de a utiliza instrumente şi metode specifice domeniului calităţii
Conţinutul cursului
- Conceptele calităţii şi asigurării calităţii, inclusiv terminologie
- Standardele din familia ISO 9000
- Acreditare şi certificare
- Cele 8 principii ale managementului calităţii
- Cerinţele principale ale standardului SR EN ISO 9001:2008
- Documentarea sistemului de management al calităţii
- Organizarea sistemului de management al calităţii
- Managementul proiectului
- Monitorizarea produsului
- Managementul proceselor
- Audit
- Metodologia de îmbunătăţire a proceselor
- Instrumente de îmbunătăţire
- Costurile calităţii

Metodele pedagogice

Expuneri, dialoguri, exerciţii practice, studii de caz, simulări ale unor situaţii reale. Evaluarea continuă a comportamentului şi performanţei cursanţilor, care este luată în considerare la aprecierea finală.

Durata cursului: 30 ore

Certificatele de absolvire sunt recunoscute de Ministerul Muncii, Familiei şi Egalităţii de Şanse şi de Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului (autorizaţia numărul 0003216 din 29.01.2010 emisă de Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesională)