În săptămîna 04 – 08 martie puteţi urma la noi cursurile:

1.     Magementul calităţii ISO 9001:2008 – 2 zile (4 şi 5 martie)

2.     Auditor (intern) în domeniul calităţii – curs de perfecţionare – 3 zile (6,7 şi 8)

Informaţii suplimentare la

telefon: 0213308377 sau

pe site:   www.quasaro.ro

În săptămîna 25 februarie – 01 martie puteţi urma la noi cursurile:

1.     Auditori (interni) de mediu – curs de perfecţionare – 3 zile

2.     Competenţe antreprenoriale – Managementul schimbării – 3 zile

3.     Responsabil proces – 2 zile.

Informaţii suplimentare la

telefon: 0213308377 sau

pe site:   www.quasaro.ro

Auditor (intern) în domeniul calitatii

Cui se adresează?

Cursul se adresează persoanelor care doresc să obţină certificarea de auditori interni sau personalului care efectuează sau urmează să efectueze verificări ale funcţionării sistemului de management al calităţii, dar şi sefilor de compartimente şi coordonatorilor de activităţi.

Obiectivele cursului

Insuşirea principiilor de bază, inclusiv a terminologiei privind managementul calităţii şi auditarea Insuşirea cerinţelor SR EN ISO 9001:2008 Insuşirea metodologiei de organizare şi desfasurare a unui audit intern. Conţinutul cursului Conceptele calităţii şi asigurării calităţii, inclusiv terminologie Cele 8 principii ale managementului calităţii Cerinţele standardului SR EN ISO 9001:2008 Principiile auditării Organizarea şi desfăşurarea auditului intern Raportarea rezultatelor auditurilor interne şi urmărirea acţiunilor corective Tehnici de dialog şi comunicare Responsabilităţile auditorului Examen final scris

Cerinţele preliminare

Se recomandă studierea înainte de începerea cursului a următoarelor standarde: SR EN ISO 9000:2006; SR EN ISO 9001:2008; SR EN ISO 19011:2003.

Metodele pedagogice Expuneri, dialoguri, exerciţii practice, studii de caz, simulări ale unor situaţii reale. Evaluarea continuă a comportamentului şi performanţei cursanţilor, care este luată în considerare la aprecierea finală. Fiecare participant va primi pe perioada cursului câte un exemplar din SR EN ISO 9001:2008.

Durata cursului: 3 zile, între 8:30-16:30

Preţul şi perioada de desfăşurare: Pentru a le afla, vă rugăm să daţi click aici.

Standardul ISO 9001

Conceptul calitate se utilizeaza in toate domeniile vietii economice si sociale. Calitatea produselor sau serviciilor oferite de organizatii constituie criterii de baza pentru a obtine satisfactia clientilor si profitabilitatea organizatiilor. Indeplinirea cerintelor referitoare la calitate determina satisfactia clientilor si ar putea duce la reducerea costurilor, cresterea profitabilitatii si asigurarea competitivitatii produselor / serviciilor pe piata.

Managementul calitatii reprezinta ceea ce face organizatia pentru a se asigura ca produsele / serviciile sale indeplinesc cerintele clientului in privinta calitatii, precum si cerintele de reglementare aplicabile produsului / serviciului.

ISO 9001 este unul din standardele familiei ISO 9000 referitoare la sistemul de management al calitatii. Acest standard furnizeaza un set de cerinte standardizate pentru un sistem de management al calitatii, independent de domeniul de activitate sau marimea organizatiei in care se implementeaza sau daca aceasta este din sectorul public sau privat. Fiecare organizatie se considera unica. Totusi, standardul ISO 9001 se poate aplica atat intr-o organizatie mare, cat si in una mica, intr-o companie multinationala, in administratie, in productie, dar si in organizatii furnizoare de servicii.

Standardul ISO 9001 prevede care sunt cerintele pe care orice organizatie trebuie sa le indeplineasca, fara a impune cum trebuie indeplinite in situatia particulara din fiecare organizatie.

Standardul ISO 9001 furnizeaza un cadru verificat pentru o abordare sistematica a managementului proceselor organizatiei, astfel incat produsele si / sau serviciile furnizate clientilor sa satisfaca asteptarile acestora.

Pentru a avea clienti multumiti, organizatia trebuie sa le indeplineasca cerintele.

Orice organizatie poate sa-si implementeze si / sau sa obtina certificarea sistemului de management al calitatii fata de acest standard, fara ca certificarea sa fie o cerinta obligatorie a acestui standard.

Implementarea ISO 9001 poate ajuta orice organizatie care doreste sa-si imbunatateasca modul de lucru si de management.

www.quasaro.ro

SR EN ISO 14001:2005

Implementarea unui sistem de management de mediu, conform cerintelor din SR EN ISO 14001:2005 “Sisteme de management de mediu – Cerinte cu ghid de utilizare”, presupune implementarea unor metode care permit intreprinderilor sa-si reduca impactul asupra mediului.

Este o investitie pentru viitor care-i permite sa raspunda in mod eficace presiunilor externe si interne privind protectia mediului.

In afara de faptul ca organizatia trebuie sa respecte cerintele legale, ea trebuie sa satisfaca si cerintele tuturor partilor interesate:

• Clientii impun furnizarea de produse si servicii care sa aiba un impact minim asupra mediului. Marile intreprinderi impun furnizorilor sa protejeze mediul inconjurator pentru ca nu cumva imaginea lor sa fie afectata de eventuale poluari cauzate de acestia; 
• Colectivitatile care sunt din ce in ce mai mult sensibile la problemele legate de protejarea mediului inconjurator; 
• Angajatii direct interesati de impactul aspra mediului pe care-l are activitatea desfasurata de organizatia in care lucreaza; 
• Firmele de asigurare care fixeaza prime ridicate in caz de risc de afectarea mediului inconjurator; 
• Investitorii si bancherii care evita sa investeasca in firme care prezinta un risc pentru mediu. 

Dezvoltarea sistemului de management de mediu cu respectarea cerintelor standardului SR EN ISO 14001:2005 permite organizatiei sa-si tina sub control consumurile si, in consecinta, cheltuielile cu perspectiva realizarii profitului scontat, sa se integreze in cerintele de reglementare reducand pierderile datorate platii amenzilor, sa-si imbunatateasca imaginea si sa mobilizeze personalul intr-un proiect international.

Integrarea sistemului de management de mediu in cadrul intreprinderii se poate face in mod progresiv:

• Se identifica aspectele de mediu si aspectele semnificative; 
• Se stabilesc si se implementeaza metode de reducere a impactului asupra mediului; 
• Se dezvolta un sistem de management de mediu conform cerintelor SR EN ISO 14001:2005, sistem care se poate integra cu sistemul de management al calitatiis 
• Se certifica sistemul de management cu un organism de certificare; 
• Se imbunatateste continuu prin urmarirea obiectivelor si indicatorilor de performanta in domeniul mediului si implementarea actiunilor corective si preventive. 

Astazi, putem afirma ca implementarea sistemului de management de mediu este indispensabila tuturor organizatiilor care doresc o dezvoltare durabila si sa-si pastreze sau chiar sa-si extinda segmentul de piata.

www.quasaro.ro

Controlul statistic al proceselor (Statistical Process Control – SPC)

Controlul statistic al proceselor a aparut dintr-o necesitate obiectiva, eliminarea situatiilor in care procesele produc produse neconforme. Inginerii si-au pus problema sa schimbe principiul detectarii produselor neconforme, un principiu foarte pagubos, cu un principiu nou, cel al PREVENIRII producerii unui produs neconform.

Aparut in SUA si raspandit in lume de Juran, ca instrument util in imbunatatirea calitatii, si de Crosby, ca suport a aplicarii principiului „Zero defecte”, controlul statistic al proceselor ajunge in Japonia prin Deming si devine repede un element de baza in reducerea costurilor de productie si in prevenirea pierderilor. Amintim aplicarea SPC in organizatiile japoneze deoarece japonezii, constienti de utilitatea practica, au ajuns sa prezinte pe programul national de TV-scoala lectii permanente cu aplicarea SPC in diferite procese de productie.

Diversitatea mare de Fise de Control Statistic permite oricarui conducator de proces sa gaseasca modalitatea cea mai eficienta de aplicare a controlului statistic al procesului. Tehnicile statistice ajuta managerii sa ia decizii in cunostinta de cauza deoarece ii ajuta sa transforme datele culese din diverse procese in informatii utile luarii deciziilor.

In Romania, controlul statistic al proceselor s-a aplicat in industria constructoare de masini, in electronica si tehnica de calcul. Din nefericire, experientele bune ale anilor `80 s-au pierdut in degringolada anilor `90. Treptat insa multe organizatii au constientizat utilitatea aplicarii controlului statistic al proceselor si au cautat sa obtina informatii in acest sens. Pentru ca programele de calculatoare bune costau peste 20.000 €, multi s-au orientat spre cursurile care prezinta in detaliu modul de aplicare a controlului statistic al proceselor.

Odata cu dezvoltarea industriei pe orizontala din domeniul producatorilor de automobile, la cererea clientilor mari, multe organizatii s-au vazut obligate sa aplice controlul statistic al proceselor. Avand in vedere cresterea nivelului de cerinte al producatorilor de automobile, intregul lant de furnizare pentru acesti producatori va fi obligat sa aplice SPC.

Sistemele de management ale calitatii implementate in multe organizatii in ultimii ani incep sa se maturizeze si cerintele auditorilor referitoare la aplicarea tehnicilor statistice vor deveni mai severe; sistemele sunt orientate spre prevenire si SPC este o tehnica de prevenire eficienta. Cei care se gandesc la schimburi de experienta in aplicarea SPC este bine sa se uite ca exemplele din procedurile Ford sunt cele publice de la IBM. De ce ? Informatiile care ajuta organizatia sa aiba un avantaj pe piata sunt bine pazite.

Orientarea organizatilor spre eficienta, implicit spre profit, va duce treptat la raspandirea aplicarii SPC si la noi in tara.

Managementul calităţii ISO 9001:2008

Cui se adresează?

• Managerilor de vârf 
• Reprezentanţilor managementului pentru Sistemul de Management al Calităţii 
• Managerilor de la nivelul doi 
• Şefilor de departamente 
• Specialiştilor din departamentele de asigurarea calităţii 
• Responsabililor de asigurarea calităţii din departamente 
• Auditorilor interni şi externi ai Sistemului de Management al Calităţii
• Auditorilor Sistemului de Management al Calităţii care lucrează cu organismele de certificare 
• Persoanelor care doresc să devină auditori ai Sistemului de Management al Calităţii
• Altor specialişti 

Obiectivele cursului

• Familiarizarea cu cele 8 principii de management al calităţii care stau la baza standardului SR EN ISO 9001:2008 
• Familiarizarea cu noua terminologie în domeniul managementului calităţii conform SR EN ISO 9000:2006 
• Familiarizarea cu cerinţe SR EN ISO 9001:2008 
• Identificarea implicaţiilor pe care le va avea SR EN ISO 9001:2008 asupra propriei organizaţii 
• Identificarea direcţiilor de acţiune viitoare 

Conţinutul cursului

• Calitate: concept şi evoluţie 
• Terminologie SR EN ISO 9000:2006 
• Standardele referitoare la Sistemului de Management al Calităţii
• Acreditare şi certificare 
• Principii fundamentale conform SR EN ISO 9000:2006 
• Cerinţele detaliate şi interpretate ale SR EN ISO 9001:2008 
• Implementarea Sistemului de Management al Calităţii 
• Documentele Sistemului de Management al Calităţii 

Metodele pedagogice

Se aplică metode de instruire interactive şi participative prin care expunerile teoretice alternează cu efectuarea unor exerciţii practice. sunt de asemenea prezentate casetele video: “Calea de urmat” şi “Acolo unde există voinţă”.

Durata cursului: 12 ore